Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Ab einem Bestellwert von nur 29,00 € profitieren Sie schon von der versandkostenfreien Lieferung

Wie schnell wird geliefert?
Wir liefern, wenn möglich, am Werktag des Zahlungseingangs.
Bei Vorkasse-Bestellungen hängt die Lieferzeit von Ihren Banklaufzeiten an (in der Regel 2 bis 3 Werktage).
Bei Lastschrifteinzug wird Ihre Bestellung bei einem Bestellungseingang Werktags bis 15:00 am gleichen Tag verschickt, sonst am nächsten Werktag.

Mit welchem Paketdienst verschicken Sie?
Wir verschicken alle Pakete mit DHL.

Was, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung an eine abweichende Lieferadresse zu schicken, z. B. Ihren Arbeitsplatz.
Sie können Ihre Bestellung an Ihre Packstation schicken.
Konnten Sie nicht persönlich erreicht werden, wird Ihr Paket bei einem Nachbarn oder der nächsten Postfiliale abgegeben.

Kann ich mein Paket per Expressversand bekommen?
Ja. Bitte beachten Sie die gesonderten Expressversand-Konditionen

Wo ist mein Paket?
Sobald Ihr Paket unsere Firma verlässt, bekommen Sie eine Email mit Ihrer Paketverfolgungsnummer. Damit können Sie ab ca. 21:00 am Versandtag bei  DHL online jederzeit den Versandweg nachvollziehen.

Wie verstehen sich die Staffelpreise?
Die Staffelpreise beziehen sich immer auf einen Artikel. Unterschiedliche Bestellnummern, Farben oder Formen können nicht gemischt werden.

Wie kann ich bestellen?
Internetshop
Sobald Sie ein Kundenkonto in unserem Internetshop eingerichtet haben, können Sie online bestellen. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per Email mit allen wichtigen Daten, z. B. Kontodaten bei Vorkasse.
Telefon
Sie können auch gerne telefonisch unter 0451/ 4799850 bestellen.
Fax
Sie können Ihr Bestellformular an 0451/ 47998517 faxen. Bitte warten Sie unsere Bestellbestätigung per Email oder Fax ab.
Email
Sie können Ihre Bestellung auch per Email an bestellung@gluecksfieber.de senden. Bitte warten Sie unsere Bestellbestätigung per Email ab.

Wie bekomme ich die Kontodaten für Vorkasse-Überweisungen?
Die Kontodaten werden Ihnen nach Bestelleingang automatisiert per Email zugeschickt.

Ich habe keine Bestellbestätigung per Email bekommen
Bei allen Internetbestellungen erhalten Sie automatisiert eine Bestellbestätigung. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte:
Ist Ihre Email-Adresse noch aktuell?
Hat sich vielleicht ein Tippfehler bei Ihrer Email-Adresse eingeschlichen?
Überprüfen Sie Ihre Spam-Einstellungen.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Vorkasse, Lastschrift oder Nachnahme bezahlen. Bei Ihrer Erstbestellung können Sie nur per Vorkasse oder per Nachnahme bezahlen

Kann ich bei einer Lastschrift-Bestellung einen zur Lieferanschrift abweichenden Kontoinhaber angeben?
Zu Ihrem eigenen Schutz können Sie nur per Lastschrift bestellen, wenn die Lieferadressat und der Kontoinhaber identisch sind.

Gibt es einen Katalog?
Ja, wir haben Kataloge. Sobald Sie ein Kundenkonto bei uns eröffnen, bekommen Sie alle aktuellen Kataloge kostenfrei zugeschickt. Sollten Sie keinen Katalog wünschen, teilen Sie uns dies telefonisch oder per Email mit.

Wie kann ich zu Großhandelskonditionen bestellen?
Bitte schicken Sie uns als Nachweis Ihren Gewerbeschein. Alle weiteren Informationen finden Sie unter dem Punkt Großhandel.

Was tun bei Rücksendungen?
Sie haben etwas an einer Lieferung zu beanstanden? Um die Rücksendung möglicht unproblematisch zu gestalten, rufen Sie uns bitte an und wir beantworten Ihnen telefonisch alle Fragen zu Ihrer Rücksendung.
Bitte beachten Sie auch die Widerrufsbelehrung .

Kann ich meine Bestellung direkt abholen?
Nein. Wir sind ein Versandhandel. Direktabholungen sind aus Organisatorischen Gründen nicht möglich.

Ein Artikel ist im Moment nicht lagernd
Sollte ein Artikel einmal nicht lagernd sein, ist er in der Regel innerhalb der nächsten 2 Wochen wieder lieferbar. Bei speziellen Artikeln oder besonders hohem Bestellaufkommen kann es auch einmal länger dauern. Sollten Sie eine Frage zu einer Lieferzeit haben, rufen Sie uns bitte an oder schicken eine Email.

Ich habe eine Frage zur Schmuckherstellung
Unter der Rubrik Creativ-Idee finden Sie ausführliche Anleitungen zum Thema Schmuck. Hier finden Sie auch die Anleitungen für unsere Schmuckstücke aus den Katalogen oder dem Titelthema unseres Internetshops.